İade ve Değişim Politikası

Baskı Atölyesi olarak önceliğimiz %100 müşteri memnuniyetidir. İade ve değişim süreçlerimiz, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği ve Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun çerçevesinde yürütülmektedir.

Kişiye Özel Ürünlerde İade

Sitemizde yer alan ve tamamen sizin yüklediğiniz tasarımlarla, kişiye veya firmaya özel olarak üretilen (posterler, tablolar, baskılı kupa vb.) ürünler, 6502 sayılı yasa gereğince cayma hakkının kullanılamayacağı ürünler kapsamındadır. Bu nedenle, tasarım veya ölçü kaynaklı kullanıcı hatalarında (düşük çözünürlüklü görsel yükleme, yanlış ebat seçimi) iade yapılamamaktadır.

Üretim veya Kargo Kaynaklı Hatalar

Ancak, aşağıda belirtilen üretim veya kargo kaynaklı durumlarda ürünlerin iadesi veya yeniden üretimi koşulsuz şartsız sağlanmaktadır:

• Baskıda belirgin renk kayması, solukluk veya kalite problemi olması.
• Ürünün kargo sırasında ezilmiş, yırtılmış veya kırılmış olması.
• Sipariş verilen üründen farklı veya eksik ürün gönderilmesi.

İade/Değişim Süreci Nasıl İşler?

1. Ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içerisinde Bize Ulaşın sayfası veya info@baskiatolyesi.com adresi üzerinden sorunu anlatan bir e-posta gönderin.
2. E-postanıza mutlaka hasarlı/hatalı ürünün net görsellerini ekleyin.
3. Müşteri temsilcilerimiz en geç 24 saat içerisinde başvurunuzu inceleyecek ve size bir iade kodu iletecektir.
4. Anlaşmalı kargo firmamızla ürünü ücretsiz olarak bize geri gönderebilir veya (duruma göre) yenisinin tarafınıza hemen basılıp gönderilmesini talep edebilirsiniz.